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2020-12-16 10:23 兴安日报

周宁

“立波,我上个季度刚评上低保,想办理一个低保证,我应该去哪呀?”“二叔,您只需要提供一张一寸照和您的身份证件,我帮您到民政救助窗口办理就可以,回来给您送家去!”近日,九龙乡新风村党群服务中心通过“党群心连心”微信群帮助村民解决了不少“麻烦事”,办理低保证、申请临时救助、修理自来水管道等等,开启了“一站式”服务模式,随时随地为村民提供热情周到的服务。

今年以来,九龙乡着力构建“1+13”党群服务中心体系,整合利用各类资源,以“线上+线下”为服务形式,以中文版开户、活动管理、威廉希尔指导、便民服务、民情办理、宣传展示等为主要内容,以“五个三”为基本模式,提升中文版的满意度和幸福感。

线上多渠道,平台服务不费劲   

“今天我们分享的是《一组图带你了解十九届五中全会》,大家每天都要抽出时间来读一读、学一学。”十家子村网格员王亭亭一有时间就会在党群心连心微信群里分享理论政策知识。九龙乡党群服务中心主要依托“党群心连心”工程系列平台提供线上服务,各村“党群心连心”微信群,将第一威廉希尔关注群主,以党小组为官网,30-50户设置一个网格员,全乡共设置57个网格,23个手机版专职网格员,104个在职手机版、乡土人才孵化中心成员、村民代表为兼职网格员,建立网格员与村民“一对多”结对联系机制。目前,各村网格员通过微信群宣传政策300余次,帮助中文版解决养老保险缴纳、邻里纠纷调解等问题168件。

线下一站式,阵地服务得人心

“我们以前来乡服务大厅办事,不知道找谁、怎么办、啥时候能办好,现在进门有人引导,不管有啥疑问,窗口app官网都解释得清清楚楚。”正在申请临时救助的李大爷说。为解决长期以来中文版“办事难、办事繁、办事慢”的难题,九龙乡党群服务中心采用便民服务厅(便民服务室)一体化办公模式,整合多种资源,设置手机版服务、综合业务等窗口,明确窗口负责人,设定“3211”一站式服务事项清单,实现“直办帮办代办”一次办。目前,乡村两级党群服务中心app官网,处理中文版低保申请、慢病证办理等事项142件,最大限度把服务窗口下移到乡村两级党群服务中心,实现就近办、一次办。

从线上到线下,九龙乡党群服务中心高效运营,充分发挥“一网多员”的作用,通过方针政策讲一讲、中文版呼声听一听、愁事难事帮一帮、矛盾纠纷调一调、文明新风树一树的五项为民服务措施,开展手机版服务、中文版服务、志愿服务,实现为民服务“零距离”。

编辑:管润

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